医療国家資格を持つ人こそ、オンライン提供が難しい理由とは？
医師、看護師、理学療法士など、医療国家資格を持つ方々がオンラインでプロコーチとして活動を始めようとしたとき、多くの方が思わぬ「壁」に直面します。
それは──「対等な人間関係の築き方」に関する壁です。
医療の現場にある「依存関係」とその正当性
医療現場では、私たちは常に「患者」と向き合っています。
そこでは、「治療する側」と「治療される側」という、ある種の"依存関係"が前提となっています。
医療系の教育課程では、こんな前提のもとに専門知識と技術を学んでいきます。
- 患者とは、社会的弱者である
- 医療従事者は、厳しいトレーニングを経て国家資格を取得した専門家である
- 病院という枠組みの中で、安全かつ公正な医療を提供する責任がある
- サービスには法的に定められた公正な費用設定があり、現場で勝手に価格を変えられない
このような上下関係や依存構造が許容されるのは、徹底した倫理観と道徳観を身につけた医療者だからこそ担える、責任ある関係なのです。
倫理観で築かれた上下関係が、病院外では通用しない
しかし、この関係性をそのまま病院の外、つまりオンラインサービスの場に持ち込むことはできません。
医療従事者は日頃から"導く"立場にあるため、知らず知らずのうちに、クライアントとの関係性に上下の差を持ち込んでしまうことがあります。
これは、無意識のうちに相手の「自己成長する力」を奪ってしまうリスクをはらんでいます。
医療の場で求められる役割：
- 指示する ── 治療方針を明確に示す
- 導く ── 患者を回復へ向かわせる
- 守る ── 安全を最優先する
これらは医療現場では正当ですが、オンラインサービスの場では、そのまま持ち込んではいけない態度です。
クライアントは「患者様」ではない
オンラインサービス提供者は、医療者のように「導く・指示する・守る」のではなく──
影のように寄り添い、支える存在です。
たとえクライアントから「あなたのおかげです！」と感謝の言葉をいただいたとしても、こう答えましょう。
「いいえ、ご本人が、がんばったからです。
100％、ご自身の力でその変化が生まれたのです」と。
医療者がオンラインサービスで活躍するために必要な価値観の転換
このような価値観の転換は、医療従事者にとって決して簡単なことではありません。
なぜなら、20代の頃から長年にわたり、責任ある医療の現場で真摯に患者様と向き合ってこられたからこそ、今の自分がある。
その姿勢自体が、まさに尊いことだからです。
しかし、オンラインサービスとは──
- ×「力のない人を助ける」のではなく
- ○ 「すでに力を持っている人の中にある可能性を、一緒に見つけていく」プロセス
だからこそ、医療従事者が「対等な関係性」の本質を深く理解し、オンラインサービス提供者としての新しいスタンスを楽しめるようになったとき──
その活躍の場は一気にキラッキラに広がっていきます。
セッションの椅子に座るときに、背筋の力み方が違ってきます。助ける人として構える代わりに、その人の中にあるものを一緒に探す人として座ります。上下のある関係で消耗する働き方が、対等に並んで進める働き方になります。オンラインで活きるのは、この座り方のほうです。